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电s话机器人的操作非常简单，通常包括以下四个步骤(1)话的作成：通常，将电子销售的话登录到系统中，让电子销售机器人把握电子销售员的葵花宝典。由于这个步骤通常很麻烦

很多制造商的售后服务负责人都会免费为顾客提供***初的演讲1.提供话术提纲：作为垂直业务的***线，话术的提纲必须是由客户提供的，这些内容一般来自于客户已有的电销业务总结2.话术制作：售后人员根据话术提纲，结合机器人的对话特点（例如问题要有引导性和选择性，单句话术不能太长等等），把客户的话术转换成机器人所使用的话术

3.话术录音：刚才讲的那些都是文本，而我自然语言生成(NLG)——为用户制定合理的话术回应***近，大部分注意力都集中在***部分，但其中还存在很多课题，不适合这些机器学习的理由是谈话的响应生成不仅仅是收集和分析大量的数据。今后几年，这种持续状态的对话课题需要更多地关注NLG和对话管理部分的问题。

让我们看看电s话机器人是如何实现对话的。(1)用户(语音)-大于语音识别：机器不能识别语音，***步骤是将用户发出的语音转换为字符，该步骤需要依赖于语音识别技术。仅仅是语音识别，是一种复杂且需要持续投入的技术，因此电s话智能机器人的制造商很多，使用这些大制造商的语音识别技术。（2）语音识别–（文本）–>自然语言理解：此时，用户说的话已经通过语音识别转换成了文字，而机器拿到文字后，需要利用自然语言理解，来识别用户的意图，通俗的来说就是理解用户在讲什0么。